Politique de Confidentialité
1. Introduction
Chez Cassandre Conseil, la protection de vos données personnelles constitue une priorité fondamentale. Dans le cadre de nos services d’accompagnement en subsides et de nos activités de consultance, nous sommes amenés à collecter et à traiter différentes informations vous concernant. La présente Politique de Confidentialité vise à vous expliquer de manière claire et détaillée quelles données nous recueillons, pour quelles raisons, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, et quels sont vos droits en tant qu’utilisateur.
Nous nous engageons à respecter strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que l’ensemble des dispositions légales applicables en Belgique. En accédant à notre site, en complétant un formulaire de contact ou de diagnostic, en utilisant nos services ou en communiquant avec nous, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site ou dans le cadre de nos services est Cassandre Conseil, entreprise enregistrée sous le numéro BE 0716.859.001, dont le siège est situé Chaussée de Louvain 576, 1380 Lasne. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative à la protection de vos données à l’adresse suivante : [email protected].
3. Données que nous collectons et contexte de cette collecte
Lorsque vous interagissez avec Cassandre Conseil, vous pouvez être amené à fournir un certain nombre d’informations. Ces données sont le plus souvent transmises volontairement lorsque vous complétez un formulaire de contact, répondez à notre quiz, demandez un diagnostic, vous inscrivez à une formation ou nous contactez par e-mail. À travers ces interactions, nous pouvons recueillir vos noms, prénoms, adresse e-mail, numéro de téléphone, le nom de votre entreprise ainsi que les informations relatives à votre projet ou à votre demande. Les réponses fournies dans notre quiz ou dans un formulaire peuvent également contenir des données pertinentes pour l’évaluation de votre situation.
Outre ces informations, certaines données techniques sont automatiquement recueillies lors de votre visite sur notre site. Il peut s’agir de votre adresse IP, du type d’appareil et de navigateur utilisé, de vos données de navigation, ainsi que des pages consultées. Ces informations sont collectées notamment via des cookies, qui permettent d’améliorer le fonctionnement du site et d’optimiser votre expérience.
Enfin, si vous échangez directement avec nous via e-mail, téléphone ou tout autre moyen de communication, les données contenues dans ces échanges peuvent également être conservées afin d’assurer le suivi de votre dossier.
4. Finalité de l’utilisation de vos données
Les données collectées ne sont utilisées que pour des objectifs légitimes et clairement définis. Leur première finalité est de nous permettre de répondre à vos demandes, d’analyser votre situation et de vous fournir un diagnostic en matière de subsides. Elles nous permettent notamment d’évaluer votre éligibilité, d’identifier les aides auxquelles vous pourriez prétendre et, le cas échéant, de vous mettre en relation avec un expert capable de vous accompagner dans vos démarches.
Vos données peuvent également être utilisées dans le cadre de la communication que nous assurons autour de nos services. À titre d’exemple, nous pouvons vous envoyer des informations complémentaires, des conseils, des invitations à des formations ou des mises à jour importantes en lien avec votre demande, dans la mesure où vous avez consenti à recevoir ces communications.
Une partie des données est aussi utilisée afin d’améliorer le fonctionnement global de notre site. Les données analytiques nous aident à comprendre la manière dont nos visiteurs naviguent, à identifier les éventuels problèmes techniques et à optimiser la qualité de notre interface.
Nous nous assurons de ne traiter vos données que lorsque cela est justifié par une base légale valable : soit parce que cela est nécessaire pour répondre à votre demande ou exécuter un service, soit parce que vous y avez explicitement consenti, soit parce que nous devons respecter des obligations légales, soit enfin parce que nous poursuivons un intérêt légitime ne portant pas atteinte à vos droits.
5. Partage de vos données
Cassandre Conseil ne vend en aucun cas vos données personnelles. Toutefois, il peut être nécessaire de les partager avec certains partenaires de confiance afin d’assurer un traitement complet et efficace de votre demande.
Dans certaines situations, par exemple lorsque votre dossier nécessite un accompagnement spécialisé, vos données peuvent être transmises à l’un de nos experts partenaires. Ces experts sont strictement sélectionnés pour leurs compétences et leur fiabilité, et ils s’engagent à respecter la même confidentialité que nous.
Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services externes chargés d’assurer l’hébergement du site, la maintenance, les envois d’e-mail automatisés, ou des analyses statistiques. Ces prestataires n’ont accès à vos données que dans la mesure strictement nécessaire à leur mission, et sont soumis à des obligations contractuelles garantissant la sécurité et la confidentialité de vos informations.
Enfin, vos données pourraient être communiquées à des autorités publiques uniquement si la loi nous y oblige.
6. Conservation de vos données
Les données personnelles que nous collectons ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été obtenues. Dans le cadre d’un simple contact ou d’une demande d’information, les données sont conservées pendant une période raisonnable permettant d’assurer le suivi de votre dossier ou de répondre à vos besoins. Lorsqu’une relation commerciale s’établit, certaines données doivent être conservées plus longtemps afin de répondre à nos obligations légales et comptables.
De manière générale, les données liées à des demandes informelles peuvent être conservées jusqu’à trois ans après le dernier contact, tandis que les données clients peuvent l’être jusqu’à sept ans pour respecter les obligations légales. Les données collectées via cookies sont conservées selon leur durée spécifique.
Vous pouvez, à tout moment, demander la suppression ou la rectification de vos données, sauf lorsque la loi nous impose de les conserver.
7. Vos droits en tant qu’utilisateur
En vertu du RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données. Vous avez le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre sujet, le droit de demander leur rectification si elles sont inexactes, ainsi que le droit de demander leur suppression lorsque cela est possible. Vous pouvez aussi solliciter la limitation de leur traitement, vous opposer à l’utilisation de certaines données ou encore demander la portabilité de vos informations.
Si vous avez donné votre consentement pour des communications ou pour l’utilisation de certains cookies, vous pouvez le retirer librement à tout moment. Toute demande relative à vos droits doit être adressée par e-mail à [email protected], et nous nous engageons à y répondre dans un délai de trente jours.
8. Sécurité et protection de vos données
Cassandre Conseil prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Nous utilisons des moyens techniques et organisationnels pour prévenir tout accès non autorisé, toute perte, modification ou divulgation abusive. Seules les personnes autorisées et strictement nécessaires au traitement ont accès à vos données.
Malgré toutes nos précautions, aucune transmission de données via Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Toutefois, nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations dans la limite des standards les plus élevés.
9. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies permettant d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et, dans certains cas, d’adapter le contenu ou les messages publicitaires. Certains cookies sont strictement nécessaires et ne peuvent être désactivés, tandis que d’autres nécessitent votre consentement préalable, notamment les cookies analytiques ou marketing. Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies via notre bannière ou les paramètres de votre navigateur.
10. Liens externes
Le site peut contenir des liens menant vers des sites externes. Cassandre Conseil ne peut être tenu responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers, qui disposent de leurs propres politiques.
11. Modification de la Politique de Confidentialité
La présente politique peut être mise à jour afin de refléter des changements dans notre fonctionnement, dans la législation ou dans nos pratiques internes. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de mise à jour sera ajustée en conséquence.
12. Contact
Pour toute question, demande d’information ou exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Cassandre Conseil
Chaussée de Louvain 576
1380 Lasne, Belgique
E-mail : [email protected]